Les 10 questions les plus posées par nos clients
- Comment garantissez-vous l’anonymat et la sécurité de votre service ?
- Comment une lettre recommandée avec accusé de réception peut être anonyme ?
- Comment un prélèvement par mandat SEPA peut-il être anonyme ?
- Votre site est-il sécurisé ?
- Sans accès à mon smartphone à une tablette ou à un ordinateur, comment puis-je vous contacter en cas d'urgence ?
- Quel type de clés puis-je faire garder ?
- Le double de mes clés est déjà stocké chez une personne de confiance (concierge, famille). Pourquoi aurais-je besoin de votre service ?
- Le service SecurKeys est-il disponible à tout moment ?
- Votre service est-il disponible partout en France ?
- Votre service est-il assuré ?
Fonctionnement de l'abonnement et du service
- Le double de mes clés est déjà stocké chez une personne de confiance (concierge, famille). Pourquoi aurais-je besoin de votre service ?
- Le service SecurKeys est-il disponible à tout moment ?
- Quels types de clés puis-je faire reproduire avec l'offre "Confort +" ?
- Qu'est-ce qu'un sauvetage ?
- Quel type de clés puis-je faire garder ?
- En combien de temps mes clés me seront-elles retournées en cas de demande de sauvetage ?
- Votre service est-il disponible partout en France ?
- Comment souscrire à votre service ?
- Si je possède déjà un double de mes clés, puis-je les faire expédier anonyment pour bénéficier du service d'assistance clés ?
- Comment se fait le rapatriement de mes clés de véhicule (voiture, moto, camping-car, utilitaire, scooter, bateau …) si je les perds à l'autre bout de la France avec ma voiture ?
- Comment puis-je récupérer mes clés si je souhaite mettre un terme à ma souscription ?
- Que faire en cas de déménagement ou si je vends mon véhicule ?
- Comment mettre fin à ma souscription ?
- Puis-je remplacer mes clés que j'ai déposé chez vous ?
- Qu'est-ce qu'un dépôt ?
- Si j'ai plusieurs biens, puis-je faire plusieurs dépôts ?
- Combien de moyens d'ouverture puis-je insérer dans mon enveloppe de dépôt ?
- Puis-je stocker mes clés de voiture avec les clés de mon appartement ?
- Comment retourner mon double de clés après un sauvetage ?
- Puis-je simplement récupérer le double de mes clés, sans urgence ?
- Puis-je choisir librement l'adresse de livraison lors d'un sauvetage ?
- Comment créer le pli scellé avec mon dépôt ?
- Quelle est l'enveloppe à utiliser pour mon pli scellé, quels sont la taille et le poids maximum acceptés par pli scellé ?
- Où dois-je déposer mon pli scellé pour expédition en recommandé avec accusé de réception ?
- Puis-je sécuriser autre chose qu'un trousseau de clés dans le pli scellé ?
- Avec l'offre "Confort +", dois-je vous envoyer l'original de ma clé pour faire fabriquer un double ?
- Suis-je notifié de l'arrivée dans le centre de garde de ma commande de double de clé ?
- Avec "Confort +", pouvez-faire reproduire ma clé de véhicule ?
- Avec "Confort +" puis-je faire aussi reproduire un badge électronique d’entrée d’immeuble de type Vigik ?
- Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas reproduire mon modèle de clé avec l'offre "Confort +" ?
- Si j'ai perdu la carte de propriété de ma serrure, puis-je faire reproduire ma clé avec l'offre "Confort +" ?
- Quels sont les avantages de reproduire ma clé en ligne avec l'offre "Confort +" ?
- Avec l'offre "confort +" m'est-il aussi possible de rajouter des clés que je possède déjà pour compléter mon dépôt ?
- Les clés reproduites dans le cadre de l'offre "confort +" sont-elles garanties ?
- Quels sont les délais de livraisons de mes doubles de clés (ou badges) vers le centre de garde ?
- Que se passe-t-il si la clé reproduite avec l'offre "confort +" ne fonctionne pas lors d’un sauvetage ?
Abonnements / Tarifs
- Combien coûte le service ?
- Combien coûte un retour non urgent de mon dépôt ?
- Combien coûte un sauvetage de mon dépôt ?
- Comment s'effectue le renouvellement de la souscription ?
- Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
- Quel est le prix pour la reproduction de mes clés / badges avec l’offre « Confort + »?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Y-a-t-il un supplément à prévoir en cas d'un retour un jour férié, le week-end ou en plein milieu de la nuit ?
Sécurité et Anonymat
- Comment garantissez-vous la sécurité de mon dépôt ?
- Comment garantissez-vous l'anonymat dans le cadre du service ?
- La promesse d'anonymat est-elle la même pour l'offre "Confort +" et l'offre "standard" ?
- Comment une lettre recommandée avec accusé de réception peut être anonyme ?
- Comment garantissez-vous l'anonymat de mon compte quand je paie ?
- Ouvrez-vous les enveloppes contenant les dépôts ?
- Que signifie CNAPS ?
- Vos centres de dépôt sont-ils agréés CNAPS ?
- Où sont vos centres de dépôts ?
- Puis-je venir récupérer mon trousseau directement au centre de garde ?
- Qui me ramène mon dépôt en cas d'urgence ?
- Où me sont livrées les clés en cas de problème ?
- Comment être sûr que l'agent de sécurité rend les clés à la bonne personne ?
- Les clés peuvent-elle être récupérées par une tierce personne de mon choix ?
- Qu'est-ce que la certification CNAPS
- Quelle garantie me fournissez-vous en cas de perte de mon dépôt ?
- Avec "Confort +" que se passe-t-il si ma commande de double de clés anonymisée est égarée pendant le transfert vers le centre de garde ?
- Comment vous renvoyer mon dépôt après un sauvetage ?
- Si je perds ou si je me fais voler mon smartphone, quelqu'un peut-il obtenir mes clés en dépôt ?
- Votre site est-il sécurisé ?